网购的东西和描述不符能退货吗？

刑法专家罗老师

阿花同学别急呀，先给你吃颗定心丸：这种情况当然能退！咱们先看《消费者权益保护法》，商家要是宣传的和实物差得远，属于虚假宣传，你作为消费者有七天无理由退货的权利，要是商家故意骗你，还能主张“退一赔三”，不足五百按五百算哦。

举个张三的例子，张三之前网购宣称“纯羊毛大衣”，到手摸起来像塑料，直接找平台申请退货，商家不肯还嘴硬说“描述仅供参考”，张三直接截图宣传页、拍实物细节、留聊天记录，投诉到12315，没三天就拿到了全额退款还赔了五百。

建议你先和商家协商，协商不成直接找平台介入，再不行就打12315或者去全国12315平台线上投诉，记得把所有证据都存好，咱合法维权不吃亏~